Seu cadastro de clientes virou uma central de relacionamento

Clientes & CRM: conheça quem paga as suas contas

Cada cliente ganha uma ficha completa: resumo financeiro, histórico de tudo o que aconteceu (ordens de serviço, orçamentos, vendas de balcão, agendamentos, mensagens e avaliações), anotações internas e etiquetas. A lista de clientes passa a mostrar a última visita, o total gasto e o que está em aberto, com filtros e atalhos prontos para achar quem sumiu, quem deve e quem mais compra. Quem tem o plano Profissional ainda ganha o painel de retornos, o funil de oportunidades e as campanhas de WhatsApp, em dois formatos: você abre cada conversa com a mensagem pronta, ou o sistema envia sozinho, devagar e só no horário comercial. Os recursos de CRM aparecem na versão para computador (navegador); no aplicativo a lista de clientes continua simples.

• Ficha 360° do cliente: total gasto, ticket médio, primeira e última visita, quanto está em aberto e quanto está vencido, tudo na primeira aba
• Linha do tempo única com ordens de serviço, orçamentos, vendas de balcão, agendamentos, WhatsApp, e-mails, avaliações e acessos à Central do Cliente (a partir do plano Inicial)
• Anotações internas na ficha, com opção de fixar a mais importante, e etiquetas coloridas para organizar a base (VIP, frota, indicação...)
• Contatos do cliente: cadastre o responsável, o financeiro, o motorista ou qualquer pessoa de contato dentro do cadastro, com cargo, telefone, e-mail e um contato principal
• Lista inteligente com última visita, total gasto, em aberto e veículos, e filtros por situação, PF ou PJ, cidade, etiqueta, inadimplência e quem está sem voltar há mais de X dias
• Atalhos prontos: sem voltar há 90 dias, inadimplentes, VIP (os 10% que mais gastam), aniversariantes do mês, novos do mês e clientes sem veículo
• Botão de WhatsApp em um clique, na lista e na ficha, com a mensagem de abertura já escrita (disponível em todos os planos)
• Exporte só a lista filtrada, em vez de baixar a base inteira
• Aniversário e "como conheceu a oficina" como campos opcionais, e a opção de marcar o cliente que não quer receber campanhas
• Painel de Retornos (plano Profissional): clientes sem voltar, aniversariantes, serviços que vencem pela sua regra de revisão, garantias perto do fim, orçamentos sem resposta e pedidos de agendamento ainda não atendidos
• Funil de oportunidades em quadro (plano Profissional), com etapas que você mesmo define. Orçamentos novos e pedidos de agendamento online entram sozinhos, e o orçamento aprovado vira "Ganho" automaticamente
• Campanhas de WhatsApp (plano Profissional) em dois formatos: manual, abrindo a conversa de cada cliente, ou automático, enviado pelo seu número conectado
• Envio automático com freio de segurança: limite diário, só no horário comercial, intervalo aleatório entre mensagens e pausa sozinho se o WhatsApp cair ou se houver falhas seguidas. Você pausa, retoma ou cancela quando quiser
• Antes de enviar, você vê quantos clientes vão receber, pode desmarcar quem não quer incomodar, e clientes inativos, sem telefone válido ou que pediram para não receber campanhas ficam de fora
• Cada oficina enxerga só os próprios clientes, anotações e campanhas, com isolamento garantido no banco de dados