Central do Cliente: seu cliente acompanha as OS e os orçamentos sozinho, com a sua marca

Quantas vezes por semana o cliente da sua frota liga só para perguntar "já ficou pronto?"

Agora ele mesmo acompanha. A Central do Cliente é um portal com a marca da sua oficina, onde o cliente entra com login e senha e vê as Ordens de Serviço e os Orçamentos feitos para ele, sem depender de ligação ou de mensagem.

O que o seu cliente vê

• Lista de OS e de Orçamentos, cada um com número, situação, veículo ou equipamento e datas. Uma máquina sem placa aparece pelo apelido que você cadastrou (por exemplo, "Frota 02").

• Avisos que poupam ligação: "Aguardando aprovação" e "Vencido" nos orçamentos, "Assinatura pendente" e "Assinada" nas OS.

• Filtros para quem tem frota: por situação, por veículo ou equipamento e por número.

• Os mesmos links que você já envia. Um clique em "Ver e assinar" ou "Analisar e aprovar" abre a página que ele já conhece, com a assinatura da OS e a aprovação do orçamento.

• A sua identidade: logotipo, nome, uma cor de destaque e uma mensagem de boas-vindas escrita por você. O telefone da oficina aparece na tela de login.

O cliente enxerga só o que é dele. Valores e anotações internas não aparecem no portal.

Como liberar o acesso de um cliente

1. Em Configurações → Central do Cliente (só o dono), escolha o endereço da sua Central, por exemplo www.autoerp.app.br/portal/minha-oficina, e ative.

2. Abra o cadastro do cliente e vá na aba Acesso ao Portal.

3. Escolha o login e clique em Criar acesso. O sistema gera uma senha provisória.

4. Clique em Enviar por WhatsApp (ou Copiar mensagem). O texto já sai pronto, com endereço, login e senha.

No primeiro acesso, o cliente é obrigado a trocar a senha provisória por uma só dele.

Você continua no controle

• Veja o último acesso e quantas sessões estão abertas.

• Redefina a senha quando o cliente esquecer. Ele recebe uma nova senha provisória.

• Bloqueie ou reative o acesso. O bloqueio vale na hora.

• Encerre as sessões abertas, se precisar.

• Desativar a Central em Configurações tira o portal do ar sem apagar os acessos criados.

Bom saber

• Disponível nos planos Profissional e Corporativo, com a assinatura ativa.

• Cada cliente tem um acesso. Se mais de uma pessoa da empresa dele precisa acompanhar, compartilhem o mesmo login.

• Não há "esqueci minha senha" automático: quem redefine é a oficina. Depois de 5 tentativas erradas, o login fica bloqueado por até 15 minutos.

• A gestão dos acessos fica no navegador, não no aplicativo do celular. O portal do cliente funciona em qualquer celular ou computador.

• Quem pode criar acessos: dono, gerente, recepcionista e financeiro. Configurar a Central é só do dono.

Para começar, abra Configurações → Central do Cliente, escolha o endereço e ative. Depois é só criar o acesso do primeiro cliente.